Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Ces conditions encadrent l’utilisation de Cashwell (le « Service »), accessible sur https://cashwell.app. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous les acceptez.

1. Le Service

Cashwell aide les marchands qui vendent avec paiement à la livraison à gérer leurs commandes : import depuis leurs boutiques, suivi par leurs closers et leurs livreurs, stock, charges et indicateurs de profit. Le Service s’utilise depuis un navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur.

2. Compte et accès

• Le marchand crée l’espace de sa société et en est responsable. Il invite les membres de son équipe (closers, livreurs, managers) et définit leur rôle.
• Vous devez fournir des informations exactes et garder votre mot de passe confidentiel. Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous.
• Vous pouvez activer la double authentification dans Paramètres, puis Sécurité. Nous vous la recommandons.
• Prévenez-nous sans délai si vous pensez que votre compte a été utilisé par quelqu’un d’autre.

3. Les données de vos clients

Les commandes que vous importez contiennent des données de vos propres clients (nom, téléphone, adresse). Pour ces données, vous restez responsable du traitement et Cashwell agit pour votre compte. Vous vous engagez à avoir le droit de les collecter et à ne les utiliser que pour traiter les commandes, conformément à la loi de votre pays.

4. Usages interdits

• Vendre ou gérer des produits ou services illégaux.
• Tenter d’accéder aux données d’un autre marchand, contourner les protections ou perturber le Service.
• Revendre ou sous-louer l’accès au Service sans accord écrit.
• Envoyer des données qui portent atteinte aux droits d’un tiers.

5. Forfaits et paiement

Le Service propose un essai puis des forfaits payants. Les tarifs, les limites de chaque forfait et la durée de l’essai sont affichés sur la page d’accueil et dans l’application au moment de la souscription. Les tarifs peuvent évoluer ; un changement ne s’applique jamais à une période déjà payée. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

6. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le Service soit disponible en continu, sans garantie d’absence d’interruption : maintenance, incident d’un prestataire technique ou coupure réseau peuvent le rendre temporairement indisponible.

7. Suspension et fin du compte

Vous pouvez arrêter d’utiliser le Service à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions, qui présente un risque pour la sécurité du Service ou dont le forfait n’est pas réglé. Sauf cas grave, nous vous en informons d’abord. Sur demande, nous supprimons votre espace et ses données, hors celles que la loi nous oblige à conserver.

8. Propriété intellectuelle

Le Service, sa marque et son code restent la propriété de son éditeur. Vos données restent les vôtres : nous ne recevons d’elles que le droit de les traiter pour vous fournir le Service.

9. Responsabilité

Les indicateurs (profit, taux de confirmation, commissions) sont calculés à partir des données que vous et votre équipe saisissez ou importez ; vérifiez-les avant toute décision importante. Dans la limite permise par la loi, la responsabilité de l’éditeur est limitée au montant payé pour le Service sur les douze derniers mois et ne couvre pas les pertes indirectes (manque à gagner, perte de clientèle).

10. Évolution des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements importants vous sont annoncés dans l’application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation.

11. Contact

Une question : flow@ordelyx.app.